4007企业热线通业务，是为客户提供一个唯一的全国、全省或本地范围号码，并可将对该号码的呼叫根据不同的路由方式接至业务用户事先指定的目地号码或呼叫中心平台。

      4007企业热线通，旨在让大中小型企业低成本建立客服系统，普及呼叫中心应用，培养消费者的“呼叫中心消费意识”，拉近企业与客户的距离，具有广阔的市场前景。 企业热线通的业务模式为：企业只需向具有标准呼叫中心平台的当地铁通公司申请一个“企业热线通”号码，并作为“24小时客服热线”或“总机号码”对外公布，便可实现以下服务功能：24小时IVR自动应答服务，可为企业量身订做个性化语音服务流程，如企业简介、产品简介、电话按键调查、电话评选、前置语音广告等等；智能话务分配，实现虚拟总机、一号通、电话自动转接功能；语音信箱及公共座席等丰富多彩的服务应用。以上功能可由企业单选或全选使用，同时更多功能需求可根据平台特点继续为企业量身开发订做。

    400业务功能

1、统一号码接入：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“400xxxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的目的码或呼叫中心平台。百年铁路，百年铁通。全国一张网，覆盖300多城市，真正实现全国统一号码服务。
2、智能路由分配：可按主叫拨打电话的位置、时间、流量等将呼叫接续到不同的电话号码。
3、语音导航，24小时IVR，为客户量身定制企业彩铃，公司简介等。
4、黑白名单（呼叫阻截）：业务客户可以事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入。
5、专用密码：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通。
6、话费分摊：在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费。
7、费用控制（呼叫限制）：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续。
8、计费功能：可以向客户提供详尽的呼叫清单。

     特点和优势

      全国统一号码，识别利于企业统一品牌宣传，提升企业形象，并且寓意吉祥的号码也是企业的一种无形资产。
资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。客户可利用费用控制功能，有效控制费用使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广
恶意呼叫得到控制：主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫
呼叫中心服务零投资：客户可以有效利用中国铁通的资源，无需自建呼叫中心平台语音导航，24小时IVR，为客户量身定制企业彩铃，彰显企业形象。

     400企业热线通业务与800免费电话业务比较

1、移动和联通手机都能拨打，全国区域开通，扩展4亿手机用户；
2、400企业热线通通话费比800业务降低50%左右；
3、全国组网迅速，可分区域组网，统一各区域分之机构号码。

    400企业热线通，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。