本地电话业务（Local call） 中国铁通本地电话网中国铁通现有本地电话网316个，交换机总容量达1800万线。网络覆盖除港、澳、台外所有省、直辖市及全国行政地区。业务优势接入优势：中国铁通利用自身独有的铁路沿线布线权，将业务网络延伸至全国各大中城市和较为偏远的中小城镇，采用多种方式形成了具有较大规模的、较为完善的本地网和接入网，为用户提供了良好的接入条件。管理优势：中国铁通本地电话业务拥有完整的通信生产和维护管理系统，并拥有一批有着几十年通信维护管理工作实践经验的高素质专家和技术骨干，集中指挥、统一调度、反应迅速，实行半军事化管理。服务优势：中国铁通客服电话10050，以诚挚的态度为用户解答问题、处理故障、倾听建议，提供24小时全方位实时服务。地市区域经营部经理为定点小区提供专职售后服务，使用户足不出户即可获得方便、快捷、完善的服务。业务类别普通电话：提供装机、移机、过户、停机保号等服务。市内电话中继线：可提供数字中继线和模拟中继线。集中式用户交换机（Centrex）：不需装任何设备即可享有用户交换机功能，包括群外呼限、群内免费、同组代答、制定代答、呼叫转移等功能。程控新业务：包括来电显示、呼叫转移、呼出限制、缺席用户服务、免打扰服务、呼叫等待、追查恶意呼叫、遇忙回叫、闹钟服务、三方通话、热线服务、缩位拨号等。公用电话：包括有人值守公话、IC公话、投币公话、智能公话、校园公话、多媒体公话等多种类别。电话信息服务：提供铁路客票查询预定、铁路货运查询、电话点歌、心理测试、天气预报、礼仪问候、股票行情查询、旅游景点查询等包括公益类、普通类、经济类、特殊类的在内的全方位信息服务。 “e话”（固网短信）：在信息电话机上通过简单的操作，即可订阅、点播各种信息、收发短信，还有万年历、电话本、地址簿等各种助理功能，让您轻松享受娱乐、商务、信息等多方面的服务。其他本地电话业务
　 长途电话业务（Long distance call） 中国铁通长途电话网铁路通信经过100年的历史沿革，尤其是铁通公司成立三年来的快速发展，已拥有一个覆盖全国、规模可观的长途通信网络，通信线路达15万公里。业务优势全程全网：是目前国内固网运营商中唯一实现全程全网的长途通信网络，全国网络一体化，确保企业跨省业务的顺利开展。资费优惠：按国家扶植政策，可按正常资费标准下浮15%，给用户提供更多的优惠和让利。技术先进：京沪穗、东南、东北、西南、西北五大光环，采用DWDM和SDH技术，总长为5.2万公里，带宽达40—400G，是以光缆为主、卫星和微波为辅的大容量、高速率的传输网络，是真正的信息高速公路。服务可靠：统一管理、分级负责的网络维护运营体制，一整套完整的管理规章，专业精通、快速响应的运维队伍，为用户提供安全无忧的可靠服务。业务类别国内长途：国内长途直拨电话，简称DDD，用户可利用具有长途直拨功能的话机直接拨叫对方城市的电话号码与受话人通话。国际及港澳台长途：国际长途直拨电话，简称IDD，用户利用具有国际直拨功能的话机即可直接拨叫世界各开放IDD业务的国家或地区的用户。交互式会议电话：每个会议参加者无论身在何处，只需拨打一个事先约定的会议电话号码及密码，即能参加会议，且可以同时发言，自由交谈。会议电视：以通信线路连接多个地点的会议室，以电视方式召开会议，能实时传送图像、声音和文件，包括点对点会议和多点会议。 IP电话业务：包括17991注册直拨业务和17990预付费卡业务，话音清晰、质量稳定、价格低廉，通达全国300余个城市和世界200余个国家、地区。 197长途电话业务：包括197注册直拨业务和197长途电话卡业务，通达全国300余个城市和世界200余个国家。197长途电话卡通话音质清晰、拨打方式灵活、可在全国漫游使用，收费低、优惠时段长，为用户提供了一种方便、经济、优质的长途通话手段。其他长途电话业务。